Chính sách bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng tại Luxury Wedding cụ thể như sau:
1. MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN CÁ NHÂN
Trung tâm hội nghị tiệc cưới Luxury Wedding thu thập thông tin cá nhân của khách hàng thông qua 4 hình thức sau:
- Khách hàng chủ động điền thông tin vào form thông tin liên hệ rồi gửi tới email cho chúng tôi
- Khách hàng liên hệ qua Hotline, chatbox trên website để trao đổi với nhân viên tư vấn của Luxury Wedding
- Khách hàng theo dõi, thích, tương tác với fanpage hoặc website của Luxury Wedding
- Chúng tôi thu thập thông tin khách hàng từ tập cookie trên trang web
2. CÁC THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA KHÁCH HÀNG ĐƯỢC LUXURY WEDDING THU THẬP
Những thông tin cá nhân của khách hàng mà Luxury Wedding sẽ tiến hành thu thập bao gồm:
- Họ tên khách hàng
- Điện thoại
- Địa chỉ
- Thắc mắc, yêu cầu, dịch vụ khách hàng quan tâm
3. MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA KHÁCH HÀNG
Chúng tôi thu thập các thông tin của khách hàng để sử dụng cho các mục đích như:
- Tư vấn cho khách hàng những dịch vụ phù hợp với yêu cầu và khả năng tài chính
- Giải đáp các thắc mắc khách hàng đang quan tâm và gửi cho chúng tôi
- Phục vụ các hoạt động quản lý nội bộ như: Lưu trữ và phân tích dữ liệu, kiểm toán
- Hỗ trợ khi có những tình huống phát sinh liên quan đến dịch vụ khách hàng đang sử dụng tại Luxury Wedding
- Hiểu rõ nhu cầu, sở thích của khách hàng để tiến hành phân tích, đưa ra các kế hoạch kinh doanh phù hợp
- Hoàn thiện, phát triển và cung cấp những dịch vụ khách hàng quan tâm để mang lại sự phục vụ tốt nhất
- Gửi các khuyến mãi, quảng cáo, lời chúc mừng, bưu phẩm, tài liệu,… cho khách hàng
4. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN
Luxury Wedding chỉ sử dụng các thông tin cá nhân của khách hàng trong phạm vi nội bộ nhằm mục đích liên hệ, hướng dẫn và chăm sóc khách hàng.
5. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN
Các thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được chúng tôi lưu trữ trong quá trình phục vụ và chăm sóc khách hàng. Nếu khách hàng có yêu cầu hủy thông tin cá nhân được lưu trữ trên hệ thống của Luxury Wedding có thể liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
6. AI CÓ THỂ TIẾP CẬN VỚI THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA KHÁCH HÀNG
Chúng tôi chỉ cho phép các nhân viên đã trải qua đào tạo về an toàn thông tin của mình được quyền tiếp cận với các thông tin cá nhân của khách hàng. Ngoài ra, Luxury Wedding cam kết chỉ tiết lộ các thông tin này khi:
- Có sự đồng ý của khách hàng
- Được các cơ quan chức năng yêu cầu
7. ĐỊA CHỈ ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG
CTY TNHH Luxury Wedding:
- 237/49A Phạm Văn Chiêu Phường 14 Gò Vấp , T.p Hồ Chí Minh.
- Hotline: 0901.135.353
- E: Luxurywedding.tq@gmail.com
- W: https://luxurywedding.vn
8. PHƯƠNG THỨC VÀ CÔNG CỤ ĐỂ KHÁCH HÀNG TIẾP CẬN VÀ CHỈNH SỬA DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA MÌNH TRÊN HỆ THỐNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA ĐƠN VỊ THU THẬP THÔNG TIN
Khách hàng có quyền được yêu cầu LUXURY WEDDING chỉnh sửa, cập nhật, kiểm tra hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình trên hệ thống của chúng tôi bằng cách liên hệ với bộ phận CSKH.
9. CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG LIÊN QUAN ĐẾN VIỆC THÔNG TIN CÁ NHÂN BỊ SỬ DỤNG SAI MỤC ĐÍCH HOẶC PHẠM VI ĐÃ THÔNG BÁO
Trong trường hợp khách hàng phát hiện các thông tin cá nhân của mình đang được sử dụng sai mục đích, vi phạm các chính sách bảo mật thông tin hãy liên hệ qua Hotline của LUXURY WEDDING để phản hồi về việc này, đồng thời cung cấp cho chúng tôi chứng cứ liên quan. LUXURY WEDDING cam kết sẽ phản hồi sớm nhất cho khách hàng và đưa ra phương án giải quyết hợp lý.
Khách hàng vui lòng dành thời gian tham khảo chính sách bảo mật thông tin của LUXURY WEDDING trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ và cung cấp thông tin cho chúng tôi!
